ご相談から支援開始までの流れについて
こんにちは！
にゅーずケアプラン小柳です。
「相談したら、その後どうなるんだろう？」
ここが分からないと、なかなか連絡しづらいですよね。
今日は、ご相談から支援が始まるまでの流れをお伝えします。
① まずはご連絡ください
お電話やお問い合わせフォームからご連絡いただきます。
この時点では、
- まだ介護サービスを使うか決めていない
- 話だけ聞きたい
- 何から始めたらいいか分からない
そんな状態で大丈夫です。
内容がまとまっていなくても問題ありません。
② お話をゆっくり伺います
ご本人やご家族の状況、今困っていること、不安なことをお聞きします。
ここでは“手続き”よりもまず、
- 「今どんな状態なのか」
- 「どうしたいのか」
を一緒に整理していきます。
③ 必要な手続きのご説明
介護保険の申請がまだの場合は、その流れをご案内します。
- 申請方法
- 今後のスケジュール
- 費用の目安
分かりにくい部分をひとつずつ説明します。
④ ケアプランの作成
介護保険が利用できるようになったら、
- どんな生活を送りたいか
- 何に困っているか
をもとに、ケアプランを作ります。
ご本人・ご家族と相談しながら決めていくので、「いつの間にか決まっていた」ということはありません。
⑤ サービス利用スタート
必要なサービス事業所と調整を行い、担当者会議を経て支援が始まります。
その後も定期的に様子を確認し、生活の変化に合わせて見直していきます。
大切にしていること
にゅーずケアプランでは、「とにかく早く決める」ではなく「納得して進める」ことを大切にしています。
分からないことがあれば、途中で何度でも立ち止まって大丈夫です。
「まだ相談するほどじゃないかも…」
そんな段階からでも大丈夫。
“困る前に話せる場所”として、気軽に声をかけてもらえたらうれしいです。
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